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师竹轩花艺,泉州插花,泉州插花培训,随到随学,循环教学,协助学员开店,提供就业

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 师竹轩插花学校插花理论课程上线
 我校获得福建“花王” 和“金奖”
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School Profile

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师竹轩插花学校的销售部的


发布时间:2008-7-12 20:35:27    阅读:1856
思蔓花网   http://www.smhw518.com
一、思蔓花网特点
1、拥有全国最大花店联盟;
   2、分布广泛,北京、上海、广州、深圳、福建等;
   3、“快捷、优质、精致、实惠”为服务宗旨;
   4、有自己专门花艺培训学校,培训出高级花艺师目前分布全国各地开设联盟花店
   5、并有全国花店资源网为联盟花店提供好品质、优价格产品
 
二、质量保证
   1、保证每个鲜花作品皆选用当前最好材料按订单设计图来设计,保证新鲜,无病虫害无黑边的鲜花;
   2、在鲜花制作中的相关容器和包装材料严格按设计图来选;
   3、卡片内容的图片都有专业人员设计,不错字,严格按顾客要求填写;
 
三、网站服务承诺
   
一、    承诺所有订单认真对待,每个客户高度重视,每次勾通透彻清楚;
二、    承诺所有我们送出的鲜花花束包装符合订单要求,数量符合,保证新鲜无虫眼;
三、    保证配送及时准时,不掉单,不漏单,配送人员着装整齐,礼仪周到;
投诉处理
  第一类:误单、漏单、错单:投递错误。
(1)情节严重的,取消配送资格并扣除客户损失的双倍罚金;
(2)100%全额退款,可按顾客要求退回指定帐户,或存入虚拟帐户中,用于支付下次在网上购物的费用;
(3) 按客户指定时间,我们免费重新安排派送价值相同的商品;
(4) 附一张道歉卡,以思蔓花网名义致歉。
 第二类:花材质量问题:不新鲜;有虫眼包装不符和要求,花材代替问题:擅自代替花材,不符合派单要求;花材数量不够。
(1) 给连锁花店予以警告;
(2)  一般性投诉,按客户指定时间,花店免费重新安排派送最多等价值的商品;
(3) 附一张道歉卡,以思蔓花网名义致歉;
第三类:卡片内容不符,字迹潦草,圆珠笔书写,劣质卡片;延时送达;服务和礼仪不到位和不规范。
(1)情节严重的,花店免费重新安排派送等价值相同的商品;
(2) 一般性投诉,按花款价值的50%退赔,但退赔款必须存入虚拟帐户中,用于支付下次在网上购物使用;
(3)附一张道歉卡,以思蔓花网名义致歉。
 
 
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